İade & Değişim
İade ve Değişim Politikası
14 günlük iade politikamız vardır. Bu, ürününüz elinize geçtikten sonra iade veya değişim talebinde bulunmak için 14 gününüz olduğu anlamına gelir .
İadenizin kabul olması için ürününüzün ilk aldığınız zamanki gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, eksiksiz, zarar görmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında olması gereklidir. Ayrıca iade için size gönderilen fatura veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.
İade sürecini başlatabilmemiz için leyla5.0official@gmail.com adresine sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve ürün değişimi mi yoksa para iadesi mi talep ettiğinizi belirten bir mail göndermeniz gerekmektedir. Müşteri daha sonra iade kargo numarası içeren bir e-posta alacaktır. Lütfen paketinizi nasıl ve nereye göndereceğiniz konusunda müşteri hizmetleri ekibi tarafından verilen talimatları izleyiniz. İade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir sorunuz için leyla5.0official@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz .
İade Koşulları
İadenin kabul edilebilmesi için tüm ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:
- Kullanılmamış, giyilmemiş ve yıkanmamış olması,
- Tüm orijinal etiketleri üzerinde olacak şekilde iade edilmesi,
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
- Leke, koku, makyaj izi, parfüm, deodorant, evcil hayvan tüyü veya herhangi bir kullanım belirtisi taşımaması.
Leyla 5.0 bu koşulları sağlamayan iadeleri reddetme hakkını saklı tutar.
Mayo & Bikini Ürünleri İçin Hijyen Koşulları
Hijyen koşulları sebebiyle tüm mayo ve bikini ürünlerinin orijinal durumunda, kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve tüm etiketleri, hijyen koruma bantları üzerinde olacak şekilde iade edilmesi gerekmektedir.
Kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş, zarar görmüş, üzerinde değişiklik yapılmış veya orijinal koruma bantı olmadan iade edilen mayo ve bikinilerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Parfüm, makyaj, deodorant, güneş kremi, bronzlaştırıcı ürünler, vücut yağı veya diğer kullanım izleri taşıyan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Değişim
Değişim talepleri ürün stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.
Değişim talep eden müşterilerin, ürünü teslim aldıkları tarihi takriben 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeleri gerekmektedir.
Değişim için gönderilen ürünlerin, iade koşullarında belirtilen tüm şartları karşılaması gerekmektedir.
Hasarlı ve problemli ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda dikkatli bir şekilde inceleyiniz. Ürününüzün arızalı, hasarlı çıkması veya size yanlış gönderilmesi durumunda sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için lütfen bizimle hemen iletişime geçiniz.
İstisnalar / iadesi olmayan ürünler
Hediye kartlarının iadesi yoktur. Ayrıca, kişiye özel dikim ürünler için sadece değişim yapılmakta, iade kabul edilmemektedir. İadesi olmayan ürünler için ürün detaylarını inceleyebilirsiniz.
Geri ödemeler
İadeniz elimize ulaşıp incelendikten sonra geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığı hususunda bilgilendirileceksiniz. Onaylanırsa, ödeme esnasında kullandığınız karta 10 iş günü içinde geri ödeme yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koymasının biraz zaman alabileceğini unutmayın. Ödemenin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak 30 iş gününü bulabilir.
Tarafımızca iadenizin onaylamasının üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçmesi durumunda, lütfen leyla5.0official@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.