İADE & DEĞİŞİM
İade ve Değişim Politikası
14 günlük iade politikamız vardır. Bu, ürününüz elinize geçtikten sonra iade veya değişim talebinde bulunmak için 14 gününüz olduğu anlamına gelir .
İadenizin kabul olması için ürününüzün ilk aldığınız zamanki gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında olması gereklidir. Ayrıca iade için size gönderilen fatura veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacaktır.
İade sürecini başlatabilmemiz için leyla5.0official@gmail.com adresine sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve ürün değişimi mi yoksa para iadesi mi talep ettiğinizi belirten bir mail göndermeniz gerekmektedir. Müşteri daha sonra iade kargo numarası içeren bir e-posta alacaktır. Lütfen paketinizi nasıl ve nereye göndereceğiniz konusunda müşteri hizmetleri ekibi tarafından verilen talimatları izleyiniz. İade talebinde bulunulmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir sorunuz için leyla5.0official@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz .
Hasarlı ve problemli ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda dikkatli bir şekilde inceleyiniz. Ürününüzün arızalı, hasarlı çıkması veya size yanlış gönderilmesi durumunda sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için lütfen bizimle hemen iletişime geçiniz.
İstisnalar / iadesi olmayan ürünler
Özel dikim, haute couture ve el yapımı ürünlerimiz her müşteri için özel olarak üretildiğinden, bu ürünler için sadece değişim yapılmakta, iade kabul edilmemektedir. İadesi olmayan ürünler için ürün detaylarını inceleyebilirsiniz.
Geri ödemeler
İadeniz elimize ulaşıp incelendikten sonra geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığı hususunda bilgilendirileceksiniz. Onaylanırsa, ödeme esnasında kullandığınız karta 10 iş günü içinde geri ödeme yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koymasının biraz zaman alabileceğini unutmayın. Ödemenin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak 30 iş gününü bulabilir.
Tarafımızca iadenizin onaylamasının üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçmesi durumunda, lütfen leyla5.0official@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.